1. כללי 1.1. אתר Dylen (להלן: "האתר") משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרים, ובפרט בובת הפיל האינטראקטיבית "Peek-A-Boo" (להלן: "המוצר"). 1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שתעשה על ידי המשתמש באתר, ומהוות חוזה מחייב בין המזמין לבין Dylen.
2. תיאור המוצר והוראות שימוש 2.1. המוצר הוא בובת פרווה (Plush) אינטראקטיבית המיועדת לילדים ותינוקות. 2.2. המוצר כולל שני מצבי הפעלה:
משחק "קוקו" (Peek-A-Boo): לחיצה על רגל אחת תפעיל את תנועת האוזניים למשחק עם הילד.
מצב שירה: לחיצה על הרגל השנייה תפעיל שיר (לרוב "Do Your Ears Hang Low") בליווי תנועת אוזניים. 2.3. סוללות: הפעלת המוצר דורשת 3 סוללות AA. אלא אם צוין אחרת במפורש, הסוללות אינן כלולות ויש לרכוש אותן בנפרד. 2.4. בטיחות: החלפת סוללות תתבצע אך ורק על ידי מבוגר באמצעות מברג, תוך הקפדה על סגירת תא הסוללות בבורג הבטיחות.
3. ניקוי ותחזוקה (חשוב!) 3.1. המוצר מכיל רכיבים חשמליים רגישים. אין להכניס את המוצר למכונת כביסה ואין לטבול אותו במים. 3.2. ניקוי המוצר יתבצע בניקוי שטחי בלבד (Surface Wash) באמצעות מטלית לחה. 3.3. Dylen לא תישא באחריות לנזק שייגרם למנגנון המוצר כתוצאה מניקוי לא נכון או חשיפה למים.
4. מדיניות החזרות וביטולים 4.1. ניתן להחזיר את המוצר תוך 45 יום ממועד קבלתו, ובלבד שלא נעשה בו שימוש, הוא נמצא באריזתו המקורית והתוויות לא הוסרו. 4.2. במקרה של תקלה טכנית עם קבלת המוצר (כגון מנגנון שלא עובד לאחר הכנסת סוללות חדשות), יש לפנות מיד לשירות הלקוחות של Dylen להמשך טיפול.
5. אחריות ושירות 5.1. האחריות למוצר מכסה פגמי ייצור בלבד. האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, נפילות, קרעים או בלאי טבעי. 5.2. בכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות לצוות Dylen דרך עמוד "צור קשר" באתר.