מדיניות משלוחים – Dylen
תאריך
עדכון אחרון: 2 במרץ 2026
אזורי חלוקה ועלויות
יעד המשלוח:
אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ (בתוך גבולות מדינת ישראל בלבד).
עלות המשלוח: כל ההזמנות באתר נהנות ממשלוח חינם! אין עלויות משלוח נוספות בקופה.
זמני עיבוד ואספקה
עיבוד ההזמנה: אנו עושים את מירב המאמצים לארוז ולהוציא את ההזמנות לדרך בהקדם האפשרי מרגע קבלת אישור התשלום.
זמני אספקה: זמן האספקה המשוער הוא כ-15 ימי עסקים.
לתשומת לבכם: עקב המצב הביטחוני ונסיבות נוספות שאינן תלויות בנו, ייתכנו עיכובים מעבר ל-15 ימי העסקים המשוערים. אנו מודים לכם מראש על הסבלנות וההבנה.
מעקב סטטוס הזמנה:
בשלב זה, איננו מנפיקים מספרי מעקב אוטומטיים ללקוחות. עם זאת, אנחנו תמיד זמינים עבורכם! אם ברצונכם לדעת היכן נמצאת החבילה שלכם ובאיזה סטטוס ההזמנה, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר בכל עת דרך המייל - Dylenisrael@gmail.com, ונשמח לעדכן אתכם.
אחריות, אובדן ועיכובים
אחריות על אובדן: Dylen לוקחת אחריות מלאה על המשלוחים. במקרה חריג בו חבילה אבדה בדרכה אליכם, אנו נדאג
לטפל בנושא ולוודא שלא תיפגעו.
עיכובים שאינם תלויים בנו: במקרים
של עיכוב באספקת המשלוח כתוצאה מנסיבות חיצוניות (כגון המצב הביטחוני, עומסים בחברת השליחויות, ,תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות), החברה אינה תיקח אחריות.
עיכובים באשמתנו: שביעות הרצון שלכם חשובה לנו. במידה ונוצר עיכוב משמעותי באספקה הנובע מתקלה או טעות ישירה שלנו, הלקוח יהיה זכאי לפיצוי בגובה של 20% מעלות הרכישה.